Termeni și condiții

Versiune valabilă începând cu 23.04.2026

Bine ai venit pe delulucola.ro! Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului și achiziționarea produselor Delulu Cola. Am încercat să-i scriem cât mai clar, fără jargon juridic inutil — doar ce trebuie să știi înainte să comanzi.

1. Informații despre Companie

Site-ul www.delulucola.ro și marca Delulu Cola sunt deținute și operate de:

OLAVITA S.R.L.
Sediu social: România, județ Bihor, sat Sânmartin, Str. Nicolae Grigorescu nr. 6, cod poștal 417495
CUI: 51321560
Nr. Reg. Com.: J2025012095000
E-mail: contact@olavita.ro
Website: www.delulucola.ro

2. Definiții

• „Noi", „Delulu Cola", „Compania" – OLAVITA S.R.L.;
• „Tu", „Client", „Utilizator" – persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul sau achiziționează produse;
• „Produse" – băuturile Delulu Cola și orice alte produse oferite prin intermediul site-ului;
• „Site" – delulucola.ro și subdomeniile asociate;
• „Comanda" – documentul electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa Produse;
• „Contract" – contractul la distanță încheiat între Delulu Cola și Client în momentul confirmării Comenzii.

3. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții, precum și cu Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să ai vârsta de cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte.

4. Produse și prețuri

Produsele Delulu Cola sunt băuturi îmbuteliate, concepute pentru consumul adulților. Ingredientele complete și informațiile nutriționale sunt afișate pe pagina fiecărui produs.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Prețul aplicabil pentru comanda ta este cel afișat pe site la momentul confirmării comenzii.

Disponibilitatea produselor este supusă stocului existent la momentul plasării comenzii. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, te vom anunța imediat și îți vom oferi posibilitatea de a alege un produs alternativ sau de a anula comanda cu rambursarea integrală a sumei plătite.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

5. Sistemul de Garanție-Returnare (SGR)

Produsele Delulu Cola sunt comercializate în Ambalaje SGR (ambalaje primare nereutilizabile din plastic/sticlă/metal, cu volume între 0,1 l și 3 l inclusiv), conform O.U.G. nr. 197/2020 și H.G. nr. 1074/2021.

La momentul achiziționării, vei plăti o Garanție SGR în cuantum de 0,50 lei pentru fiecare Ambalaj SGR, evidențiată separat de prețul produsului pe factură și în coșul de cumpărături.

Valoarea Garanției SGR îți va fi restituită integral atunci când returnezi Ambalajul SGR la orice Punct de Returnare de pe teritoriul României. OLAVITA S.R.L. nu are obligația legală de a organiza Puncte de Returnare și nu preia direct Ambalaje SGR.

Detalii despre sistemul SGR și localizarea Punctelor de Returnare: returosgr.ro.

6. Comenzi și plăți

Comenzile pot fi plasate exclusiv prin intermediul site-ului, urmând pașii din procesul de checkout. Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea ta.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți transmitem confirmarea comenzii prin e-mail. Primirea unui e-mail de „Înregistrare Comandă" nu înseamnă acceptarea comenzii — doar că am primit-o și urmează să o procesăm.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

• produsul nu este disponibil în stoc;
• datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
• banca emitentă nu acceptă tranzacția;
• exista indicii de fraudă sau comportament abuziv;
• comanda încalcă acești Termeni și Condiții.

În cazul anulării, îți vom rambursa integral sumele plătite în termen de maximum 14 zile.

Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• card bancar (Visa / Mastercard) prin procesator de plăți securizat;
• transfer bancar (ordin de plată);
• ramburs la livrare (dacă este disponibil pentru zona ta).

Pentru plățile cu cardul, tranzacția este procesată de procesatorul nostru de plăți prin conexiune securizată. Nu stocăm datele cardului tău bancar.

7. Livrare și transport

Livrăm pe întreg teritoriul României, prin parteneri de curierat autorizați.

Termenul standard de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acest termen poate varia în funcție de zona geografică, condițiile meteorologice sau perioadele de vârf (sărbători, campanii).

Costurile de transport sunt afișate transparent în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii, și sunt suportate de Client (cu excepția promoțiilor care includ transport gratuit).

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul recepției coletului de către tine sau de către o persoană autorizată să îl primească în numele tău.

La primire, te rugăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie semnalată imediat și consemnată în documentul de transport.

8. Dreptul de retragere și returnări

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produselor, fără a justifica decizia.

Pentru a exercita acest drept, trimite-ne o notificare clară la contact@olavita.ro înainte de expirarea termenului de 14 zile. Poți folosi și formularul-tip de retragere prevăzut de lege.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilate și neconsumate. Costurile returnării sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unei erori din partea noastră sau defecțiunii produselor.

Rambursarea sumei plătite (inclusiv costurile de livrare standard) se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat despre decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică în următoarele situații:

• produse alimentare sigilate care au fost desigilate după livrare (din motive de protecție a sănătății și igienă);
• produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (băuturi consumate, parțial consumate sau cu ambalajul primar deschis);
• produse susceptibile de a se deteriora sau expira rapid.

Important: Garanția SGR plătită pentru ambalaje nu se rambursează la retur — aceasta se recuperează exclusiv prin returnarea Ambalajului SGR la un Punct de Returnare.

9. Conformitatea și garanția produselor

Conform O.U.G. nr. 140/2021, garantăm că produsele Delulu Cola:

• corespund descrierii de pe site;
• au calitățile și caracteristicile declarate;
• respectă standardele de calitate și siguranță alimentară aplicabile.

Dacă descoperi neconformități, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la recepția coletului la contact@olavita.ro, atașând fotografii ale produsului și ambalajului. În cazul unei neconformități imputabile nouă, îți vom oferi, la alegerea ta, înlocuirea produsului sau rambursarea integrală, iar costurile de transport aferente sunt suportate de noi.

10. Informații despre sănătate

Produsele Delulu Cola sunt alimente și nu medicamente, suplimente medicale sau tratamente. Nu înlocuiesc o dietă echilibrată sau un stil de viață sănătos.

Verifică întotdeauna lista de ingrediente pe fiecare produs pentru a identifica potențiali alergeni. Dacă ai condiții medicale, alergii sau urmezi tratamente, consultă medicul înainte de consum.

11. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele tale cu caracter personal exclusiv în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă. Detalii complete privind categoriile de date, scopurile prelucrării, destinatarii, durata și drepturile tale se regăsesc în Politica de confidențialitate.

Informații privind cookies și tehnologii similare în Politica de cookies.

12. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, fotografii, logo-uri, grafice, videoclipuri, design) este proprietatea OLAVITA S.R.L. sau a licențiatorilor săi și este protejat prin drepturi de autor, drepturi de proprietate intelectuală și industrială.

Marca „Delulu Cola" și toate elementele distinctive asociate sunt mărci comerciale ale OLAVITA S.R.L. Utilizarea lor neautorizată este strict interzisă.

Îți acordăm o licență limitată, non-exclusivă și revocabilă de a naviga și vizualiza conținutul site-ului pentru uz personal și non-comercial. Orice altă utilizare (copiere, distribuire, modificare, utilizare comercială) necesită acordul nostru scris prealabil.

13. Limitarea răspunderii

Răspunderea OLAVITA S.R.L. este limitată la valoarea totală a produselor achiziționate în cadrul tranzacției care a generat prejudiciul, în măsura permisă de legislația aplicabilă și fără a afecta drepturile tale legale ca consumator.

Nu răspundem pentru:

• daune indirecte, incidentale sau consecutive;
• pierderi de profit sau oportunitate;
• consecințe ale utilizării incorecte, abuzive sau neconforme cu instrucțiunile a produselor;
• nefuncționarea site-ului din cauze independente de voința noastră (atacuri cibernetice, întreruperi ale rețelei etc.);
• erori tehnice ale procesatorilor de plăți, operatorilor de telefonie sau firmelor de curierat.

Forță majoră: în situații de forță majoră (dezastre naturale, pandemii, acțiuni guvernamentale, întreruperi ale serviciilor publice etc.), răspunderea noastră pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor este suspendată pe durata afectării.

14. Utilizarea site-ului

Te obligi să folosești site-ul în mod legal, cu bună-credință și fără a prejudicia Compania sau alți utilizatori. Sunt strict interzise:

• crearea de conturi multiple cu identități false;
• plasarea repetată de comenzi abuzive sau în scop fraudulos;
• anularea repetată și nejustificată a comenzilor;
• tentativele de acces neautorizat, atacuri informatice sau alte acțiuni care pot afecta funcționarea site-ului;
• utilizarea conținutului site-ului în scopuri comerciale fără acordul nostru.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul, de a anula comenzile sau de a șterge conturile utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

15. Comunicări

Toate comunicările oficiale se transmit la adresa de e-mail contact@olavita.ro sau la adresa poștală: România, județ Bihor, sat Sânmartin, Str. Nicolae Grigorescu nr. 6, cod poștal 417495.

Cu consimțământul tău expres, îți putem transmite comunicări comerciale, oferte și informații despre produse noi prin e-mail. Te poți dezabona oricând prin link-ul „Dezabonare" din subsolul fiecărui mesaj sau contactându-ne direct.

16. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, pentru a reflecta schimbări în activitatea noastră, în legislația aplicabilă sau pentru îmbunătățirea serviciilor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări în antet. Modificările semnificative vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail sau prin notificare vizibilă pe site.

Continuarea utilizării site-ului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

17. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni și Condiții, precum și orice dispute care decurg din relația contractuală, sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere drepturilor tale ca consumator prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor.

Încercăm întotdeauna să rezolvăm neînțelegerile pe cale amiabilă. Dacă nu ajungem la o soluție, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

Ca alternative extrajudiciare, ai la dispoziție:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro / reclamatii.anpc.ro;
• Platforma europeană de soluționare online a disputelor (ODR) – ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Baza legală

Acest document este redactat în conformitate cu:

• O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
• Legea nr. 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor și a deșeurilor de ambalaje;
• O.U.G. nr. 197/2020 și H.G. nr. 1074/2021 privind Sistemul de Garanție-Returnare (SGR);
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

19. Contact

Pentru orice întrebări despre acești Termeni și Condiții, produse sau comenzi:

OLAVITA S.R.L.
E-mail: contact@olavita.ro
Adresă: România, județ Bihor, sat Sânmartin, Str. Nicolae Grigorescu nr. 6, cod poștal 417495
Website: www.delulucola.ro

---

Prin utilizarea site-ului delulucola.ro și prin achiziționarea produselor Delulu Cola, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni și Condiții, precum și Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

Operator,
OLAVITA S.R.L.